Informácie o spracúvaní osobných údajov — online konzultácia
Tieto informácie dopĺňajú všeobecné Zásady ochrany osobných údajov ambulancie VITADERM a vzťahujú sa na online konzultáciu objednanú cez formulár na stránke vitaderm.sk/online-konzultacia. Poskytujeme ich podľa čl. 13 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Kto je prevádzkovateľ
Vitaderm s.r.o., Františkánska 19, 917 01 Trnava, IČO 47 683 953 (ďalej „my“ alebo „ambulancia“). Ambulancia: Poliklinika Družba, Starohájska 2, 917 01 Trnava. Kontakt pre otázky k osobným údajom: ambulancia@vitaderm.sk, +421 903 662 011. Ambulancia nemá povinnosť určiť zodpovednú osobu; na uvedenom kontakte vám odpovie priamo lekárka.
2. Čo online konzultácia je
Online konzultácia je poskytnutie zdravotnej starostlivosti na diaľku: lekárka — dermatovenerologička viazaná povinnosťou mlčanlivosti podľa zákona č. 578/2004 Z. z. — posúdi váš kožný problém na základe opisu, dotazníka a fotografií a zašle vám písomné odborné posúdenie. Údaje z konzultácie zakladáme do zdravotnej dokumentácie v rozsahu, ktorý ukladá zákon č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti.
3. Aké údaje spracúvame
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo.
- Identifikačné údaje: vek, pohlavie; rodné číslo a adresa bydliska, ak ich uvediete pre prípad vystavenia receptu; meno a priezvisko, ktoré uvádzate pri platbe v správe pre prijímateľa.
- Údaje o zdraví (osobitná kategória podľa čl. 9 GDPR): opis ťažkostí, anamnéza — alergie, užívané lieky, iné ochorenia, ochorenia v rodine, tehotenstvo alebo dojčenie; fotografie postihnutej kože; lekárske správy a výsledky vyšetrení, ktoré priložíte; obsah odborného posúdenia a následnej komunikácie.
- Platobné údaje: informácie o úhrade z bankového výpisu (meno platiteľa, číslo účtu, správa pre prijímateľa, suma, dátum).
- Technické údaje: IP adresa a čas odoslania formulára v bezpečnostných záznamoch webového servera.
4. Na aký účel a na akom právnom základe
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Posúdenie zdravotného stavu, vypracovanie odborného posúdenia a odporúčania, vystavenie receptu, vedenie zdravotnej dokumentácie | čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR (poskytovanie zdravotnej starostlivosti) v spojení so zákonom č. 576/2004 Z. z. a č. 578/2004 Z. z.; čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR (zmluva o poskytnutí konzultácie, zákonné povinnosti) |
| Komunikácia s vami — potvrdenie prijatia, platobné pokyny, žiadosť o doplnenie fotografií alebo údajov, zaslanie posúdenia na vami uvedený e-mail | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; doručenie e-mailom na vašu žiadosť (bod 7) |
| Prijatie platby, vystavenie dokladu, vedenie účtovníctva | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a daňové predpisy |
| Preukazovanie, uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov (reklamácie, spory) | čl. 6 ods. 1 písm. f) a čl. 9 ods. 2 písm. f) GDPR — oprávnený záujem |
| Bezpečnosť webovej stránky (záznamy servera) | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem na ochrane systémov |
Na spracúvanie údajov na uvedené účely nepotrebujeme váš súhlas; spracúvanie je nevyhnutné na poskytnutie konzultácie a na splnenie zákonných povinností poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. Pred odoslaním formulára vás preto žiadame len o potvrdenie, že ste sa s týmito informáciami oboznámili.
5. Musíte údaje poskytnúť?
Polia označené hviezdičkou sú nevyhnutné — bez nich nevieme problém posúdiť a konzultáciu poskytnúť. Ostatné polia sú dobrovoľné. Meno a priezvisko vo formulári uvádzať nemusíte; pri platbe prevodom ho však uvádzate v správe pre prijímateľa, aby sme platbu spárovali s vaším dotazníkom. Rodné číslo a adresu potrebujeme len vtedy, ak bude výsledkom konzultácie recept.
6. Konzultácia pre dieťa
Konzultáciu pre osobu mladšiu ako 18 rokov môže objednať len jej zákonný zástupca (rodič). Odoslaním formulára potvrdzujete, že ním ste. Údaje dieťaťa spracúvame rovnako ako údaje dospelého pacienta.
7. Ako vám posúdenie doručíme a aké sú riziká e-mailu
Posúdenie vám na vašu žiadosť zašleme na e-mailovú adresu, ktorú uvediete vo formulári. Bežný e-mail nie je šifrovaný od odosielateľa k príjemcovi; jeho obsah môže byť uložený u vášho poskytovateľa e-mailu alebo na zariadeniach, kde si poštu otvárate. Odporúčame používať vlastnú, heslom chránenú schránku a posúdenie si po prečítaní uložiť mimo e-mailu.
8. Komu údaje sprístupňujeme
- Websupport, s.r.o. (Bratislava) — prevádzka webovej stránky a e-mailových schránok ambulancie; servery v Európskej únii; sprostredkovateľ na základe zmluvy.
- Spracovateľ účtovníctva prevádzkovateľa — v rozsahu údajov o platbe; sprostredkovateľ.
- Banka ambulancie — spracúva údaje o platbe ako samostatný prevádzkovateľ.
- Zastupujúci lekár — len počas zastupovania a len v rozsahu nevyhnutnom na pokračovanie starostlivosti.
- Orgány a inštitúcie oprávnené podľa osobitných predpisov (napr. Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou) — len ak to zákon vyžaduje.
Údaje z formulára a konzultácie neprenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru a nepoužívame ich na marketing. Pri zobrazení webovej stránky sa načítavajú písma zo služby Google Fonts; spoločnosť Google (Google Ireland Ltd., prípadne Google LLC, USA — na základe rozhodnutia Komisie o primeranosti EU–US Data Privacy Framework) pri tom získa IP adresu vášho zariadenia. Údaje z formulára sa do tejto služby neodosielajú.
9. Ako dlho údaje uchovávame
| Údaje | Doba |
|---|---|
| Zdravotná dokumentácia (dotazník, fotografie, správy, posúdenie, komunikácia) | 20 rokov od posledného poskytnutia zdravotnej starostlivosti (§ 22 ods. 2 zákona č. 576/2004 Z. z.) |
| Účtovné doklady o platbe | 10 rokov (zákon č. 431/2002 Z. z.) |
| Kópie v e-mailovej schránke ambulancie | po založení do zdravotnej dokumentácie sa z e-mailu vymažú, najneskôr do 6 mesiacov |
| Odoslaný dotazník bez uhradenej platby (konzultácia sa neuskutočnila) | vymažeme do 3 mesiacov od odoslania |
| Bezpečnostné záznamy webového servera | krátkodobo, podľa nastavenia poskytovateľa hostingu |
10. Ako údaje chránime
Formulár sa odosiela šifrovaným spojením (HTTPS). Odoslané dotazníky, fotografie a prílohy sa na webovom serveri neuchovávajú — doručia sa priamo do e-mailovej schránky ambulancie. K údajom má prístup len lekárka a personál ambulancie viazaný povinnosťou mlčanlivosti; prístup k schránke je chránený heslom. Zdravotná dokumentácia je vedená v súlade s predpismi o zdravotnej dokumentácii.
11. Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim údajom a na kópiu zdravotnej dokumentácie, na opravu nesprávnych údajov, na obmedzenie spracúvania, na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Právo na výmaz je obmedzené: zdravotnú dokumentáciu a účtovné doklady musíme uchovávať počas zákonných lehôt a počas nich ich vymazať nemôžeme. Žiadosť pošlite na ambulancia@vitaderm.sk alebo poštou na adresu prevádzkovateľa; odpovieme do jedného mesiaca. Na overenie totožnosti vás môžeme požiadať o doplňujúce údaje.
12. Sťažnosť
Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nezákonne, môžete podať návrh na začatie konania Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk. Budeme radi, ak sa najprv obrátite na nás.
13. Automatizované rozhodovanie
Posúdenie vykonáva výlučne lekárka. Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu.
14. Platnosť
Tieto informácie platia od 7. 10. 2026. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke; všeobecné zásady ochrany osobných údajov nájdete na vitaderm.sk/ochrana-osobnych-udajov.